Comment le design contribue-t-il à la transformation de l’expérience client ?

Dans le cadre des Café Society, notre cycle de matinales thématiques qui décrypte les grands enjeux sociétaux, we are_ invite deux expertes à croiser leurs regards sur un sujet central : le rôle du design dans la (re)construction de l’expérience client. Un rendez-vous pour celles et ceux qui pensent le design comme un moteur stratégique de transformation.

Nicole Goujon
Depuis plus de 25 ans, Nicole pilote des stratégies d’offre et de marketing globales pour des acteurs majeurs du retail en pleine mutation. Sa conviction ? Que la véritable transformation business naît de l’émotion. Repenser l’offre, les usages, la marque — non pas pour innover pour innover, mais pour créer des expériences fortes, mémorables, engageantes.

« L’enjeu ce n’est pas juste de créer des produits ou des concepts, c’est de créer des expériences dont on se souvient. »

Juliette Bullot – Agence Register
Consultante en design stratégique, Juliette accompagne depuis 15 ans les marques dans leur positionnement et leur incarnation. Elle explore le design comme levier de singularité et de charisme pour les marques, à la croisée du sens, de l’identité et de la création de valeur.

« Révéler le supplément d’âme d’une marque, c’est déjà dessiner sa différence sur le marché. »

Déroulé de la matinale :

8h15* – Accueil
8h30 – Conversation croisée
9h15 – Q&A & échanges informels

* L’occasion de se laisser tenter par la formule Petit déjeuner plaisir de notre cheffe Sarika Sor. 

Lieu : 22 Place Louise de Bettignies, 59800 Lille