Communication de crise : répondre vite ou répondre juste ?

Une publication malheureuse, un commentaire qui s’enflamme, un client mécontent ou un bad buzz qui prend de l’ampleur… Une crise sur les réseaux sociaux ne prévient jamais.

Lorsqu’une situation sensible survient, une question se pose immédiatement : faut-il répondre dans la minute pour garder la main, ou prendre le temps de vérifier les faits au risque de laisser la situation s’envenimer ?

Sophie Lussiez, directrice de Com Plurielle, et Nicolas Chauvet, son associé, viendront partager leur expertise et leurs conseils pour aider les dirigeants à adopter les bons réflexes face à une situation de crise.

À travers des cas concrets et des mises en situation, les participants seront amenés à réfléchir aux premières décisions à prendre, à identifier les erreurs à éviter et à construire une réponse adaptée. L’atelier sera également l’occasion de passer à la pratique : chaque participant pourra rédiger un message clé de crise, directement applicable en cas de situation sensible.

Une session pratique et opérationnelle pour apprendre à garder son sang-froid, prendre les bonnes décisions et communiquer efficacement lorsque tout s’accélère.